FAQs

Wie entstehen LOUISLOVES Produkte?


All unsere Produkte werden zuerst händisch gestaltet. Diese Entwürfe werden dann digitalisiert, noch ein bisschen verfeinert und mit anderen Schriften und Elementen kombiniert. Die fertigen Layouts werden dann in Österreich produziert, um unsere Kunden später glücklich zu machen.




Wie wird mein Produkt personalisiert?


Um unsere Produkte individueller zu machen gibt es die Möglichkeit, manche zu personalisieren. Dafür werden vorgedruckte Karten oder Prints verwendet, auf die dann händisch dein Wunschtext geschrieben wird. Das passiert je nach Produkt mit Tuschestift, Feder oder Pinsel. Wie das dann aussieht kannst du bei den Bildern des jeweiligen Produktes sehen :)




Kann ich ein Lettering mit meinem Wunschtext / Wunschformat bestellen?


Im Shop bestellen kannst du das leider nicht direkt, aber gerne erstellen wir für dich ein Lettering mit deinem Lieblingszitat oder Wunschtext. Schreib’ uns dafür einfach im Kontaktfeld oder unter hello@louisloves.com und erzähl’ uns unverbindlich was du dir wünscht.




Wieviel kostet ein individuelles Lettering?


So allgemein kann man das leider nicht sagen, der Preis richtet sich natürlich nach Aufwand, Zitatlänge und Format deines gewünschten Letterings. Aber schreib’ uns doch einfach unverbindlich was du dir vorstellst und wir informieren dich gerne über Preis & Dauer.




Wer steckt hinter Louisloves?


Hinter Louisloves stehen Amstaff Louis und Besitzerin Constanze Hecht. Nach der Ausbildung an der Graphischen in Wien im Zweig Graphik- & Kommunikationsdesign folgten, neben der Tätigkeit als Graphikerin, das Diplom in Marktkommunikation an der Werbe Akademie und das Studium Kommunikationswirtschaft an der FH Wien der WKW. Louis wurde adoptiert und die Idee für Louisloves wurde geboren. Nach über einem Jahr der Tüftelei wurde der Traum zur Wirklichkeit und der Shop ging online :)




Mein Paket ist nicht angekommen


Sollte dein Paket nicht angekommen sein schreib uns bitte eine Nachricht an hello@louisloves.com mit deiner Bestellnummer, wir werden dich umgehend kontaktieren und alles weitere mit dir ausmachen! :)




Kann ich LOUISLOVES Produkte umtauschen?


Du bist unzufrieden mit deiner Bestellung? Kein Problem, schick uns dein Produkt einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Ware zurück, gib’ deine Bestellnummer an und wir werden dir den Preis rückerstatten. Die Kosten für den Rückversand werden allerdings nicht von LOUISLOVES getragen. Hab’ bitte Verständnis dafür, dass wir personalisierte Produkte und Produkte aus dem Sale nicht umtauschen können.




Wer ist Louis


Louis ist ein 2 Jahre alter American Staffordshire Terrier Mischling. Er ist seinem Schicksal als Kettenhund nochmal knapp entgangen und in einem slowakischen Tierheim abgegeben worden. Nach kurzem Zwischenstop in einer Pflegefamilie ist er dann bei uns gelandet und hält uns seitdem auf Trab. Louis ist ein Listenhund, bei vielen Leuten auch bekannt als "Kampfhund". Mit kämpfen hat er allerdings genau gar nichts am Hut, er kuschelt und spielt lieber. Weil wir aufgrund seiner Rasse mit vielen Vorurteilen konfrontiert wurden ist es uns ein besonders großes Anliegen zu zeigen, wie sensibel und liebevoll diese Hunde wirklich sind. Und nochmal betonen wollen wir, wie viele Hunde im Tierheim sitzen und darauf warten eine 2. Chance zu bekommen - deshalb ADOPT DON’T SHOP!




Mein Produkt ist beschädigt / fehlerhaft


louisloves happy people und wir wollen natürlich, dass du mit deiner Bestellung glücklich bist! Bei Problemen mit deinem Produkt schick uns einfach eine Nachricht und ein Foto des Makels an hello@louisloves.com und wir machen mit dir alles weitere aus - du bekommst dein Geld entweder rückerstattet oder erhältst ein neues Produkt.




Wie kann man bezahlen?


In unserem Onlineshop kannst du entweder mit Kreditkarte bezahlen oder du überweist uns den Betrag, nachdem du deine Rechnung erhalten hast. Gib’ hierfür bitte deine Bestellnummer als Zahlungsreferenz an. Wir bereiten deine Bestellung vor, sobald wir deine Zahlung erhalten haben versenden wir dein Paket :) Achtung: solltest du keine Bestellnummer angeben müssen wir die Bestellung leider stornieren und dir das Geld zurück überweisen.




Kann ich meine Bestellung stornieren?


Das Stornieren deiner Bestellung ist so lange möglich, bis sie zum Versand aufgegeben wurde. Solltest du bei uns bestellt und es dir dann doch anders überlegt haben: schreib’ uns einfach so bald wie möglich und wir stornieren deine Bestellung! Ist sie schon auf dem Weg zu dir hast du immer noch die Möglichkeit, sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückzuschicken, dein Geld bekommst du zurück überwiesen (die Kosten für den Rückversand werden jedoch nicht von LOUISLOVES getragen).